Chính Sách Bảo Hành
Chu kỳ bảo hành: 1 năm, thời gian bắt đầu từ ngày sản phẩm được bán. Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả các dòng máy của chúng tôi. Trong thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa các bộ phận của máy miễn phí.
Bảo hành miễn phí trọn đời khi sử dụng kèm tinh dầu của chúng tôi, xem chi tiết tại đây!
Sử dụng một trong các cách sau để yêu cầu bảo hành: Phiếu bảo hành, mã số seri máy hoặc số điện thoại mua hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời hạn bảo hành nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm phát sinh. Liên hệ trực tiếp qua zalo hoặc fanpage để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Zalo: 0384973935
- Fanpage: m.me/iCHARM.vn
Các mục được liệt kê bên dưới không thuộc các trường hợp được bảo hành:
- Pha nước với tinh dầu khi sử dụng dẫn đến hư hỏng máy.
- Khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo trì sản phẩm và gây ra hư hỏng.
- Khi không có sự đồng tình của chúng tôi, khách hàng tự ý tháo và sửa chữa thiết bị và gây hư hỏng.
- Hư hỏng và vấn đề gây ra bởi tai nạn và cháy nổ.
- Sử dụng không đúng cách
- Khi thiết bị được sửa chữa bởi người không chuyên và gây ra một vài hư hỏng.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Không có phiếu bảo hành
- Không làm sạch thiết bị trong một thời gian dài
- Thiết bị và một số bộ phận không phải do chúng tôi cung cấp
- Thiết bị không được mua từ kênh bán chính thức của chúng tôi
- Gửi máy trở lại mà không có sự cho phép từ nhà sản xuất.
Xử Lý Sự Cố
| Sự cố | Giải pháp xử lý |
| Không hoạt động | Lắp pin hoặc kết nối chui cắm với ổ điển |
| Không khuếch tán | Do máy không trong thời gian hoạt động hoặc liên hệ với chúng tôi để kiểm tra ống bơm |
| Không có sương | Làm sạch máy bằng cồn. Không trong thời gian hoạt động hoặc đã hết tinh dầu. |
| Phát ra tiếng ồn lớn | Liên hệ với chúng tôi để kiểm tra ống bơm |
| Rò rỉ dầu | Giữ máy ngay thẳng, thay đổi băng niêm phong; Đảm bảo chai đựng tinh dầu thẳng và được lắp chặt. |
| Không hiển thị màn hình LCD | Đảm bảo nguồn điện được kết nối |
Nếu các giải pháp bên trên không có tác dụng, hay bạn gặp phải các sự cố khác mà chúng tôi không đề cập bên trên, vui lòng gửi video sự cố bạn gặp phải cho chúng tôi, cảm ơn bạn!
Cảnh Báo Khi Sử Dụng
- Vui lòng tránh việc để máy hoạt động khi không có tinh dầu trong thời gian dài.
- Vui lòng đảm bảo máy khuếch tán không chứa tinh dầu trong chai trong suốt quá trình vận chuyển.
- Vui lòng đảm bảo rằng máy ngay thẳng, không rò rỉ dầu, hay có thể làm hư hỏng thiết bị hay các bộ phận trong thiết bị.
- Vui lòng lắp chặt chai đựng tinh dầu và nắp chai.
- Vui lòng không sử dụng dây điện hỏng và đảm bảo rằng nguồn điện thích hợp với máy nếu không có thể gây cháy nổ.
- Vui lòng không tự ý tháo dỡ máy.
- KHÔNG KHÓA lỗ thông hơi để đảm bảo rằng các phần bên trong luôn ở trạng thái được làm mát.
- Giữ máy khuếch tán tránh xa tầm tay trẻ em, nước, lửa và các vật dụng nguy hiểm khác.
- Vui lòng làm sạch máy với cồn 1-2 lần mỗi tháng.