Chính sách và điều kiện bảo hành

Tuân theo chính sách và điều kiện bảo hành của iCHARM.

Chu kỳ bảo hành: 1 năm, thời gian bắt đầu từ ngày sản phẩm được bán. Trong thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa các bộ phận của máy miễn phí.

Ngoài ra, Bạn cũng có thể nhận được thời gian bảo hành dài hơn khi sử dụng tinh dầu mà Chúng tôi cung cấp. Chi tiết xem tại đây: https://icharm.vn/membership

Các mục được liệt kê bên dưới không thuộc các trường hợp được bảo hành miễn phí:

  • Gửi máy trở lại mà không có sự cho phép từ nhà sản xuất. Trong trường hợp cần bảo hành, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua thông tin bên dưới.
  • Pha nước với tinh dầu khi sử dụng dẫn đến hư hỏng máy.
  • Khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn bảo trì sản phẩm và gây ra hư hỏng. 
  • Không có sự đồng tình của chúng tôi, khách hàng tự ý tháo và sửa chữa thiết bị và gây hư hỏng.
  • Thiết bị hư hỏng do tai nạn hay cháy nổ. 
  • Thiết bị được sửa chữa bởi người không chuyên, không phải nhân viên iCHARM và gây ra một vài hư hỏng.
  • Không làm sạch thiết bị trong một thời gian dài. 
  • Thiết bị và một số bộ phận không phải do chúng tôi cung cấp.
  • Thiết bị không được mua từ kênh bán chính thức của chúng tôi.

Trong trường hợp cần bảo hành, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua thông tin dưới đây.

  • E-mail: hi@icharm.vn
  • Điện thoại:
    • Khu vực miền Nam: 038-497-3935 (Kiên)
    • Khu vực miền Bắc: 096-499-0010 (Hồng) hoặc 094-666-0010 (Đạt)

Chính sách đổi trả

a. Phạm vi áp dụng
Đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi của nhà sản xuất.

b. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện dưới đây:

  • Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm người mua nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm còn giữ nguyên bao bì, nhãn mác của nhà sản xuất

Trong trường hợp cần đổi trả, người dùng có thể liên hệ thông tin dưới đây để được hướng dẫn chi tiết.

  • E-mail: hi@icharm.vn
  • Điện thoại:
    • Khu vực miền Nam: 038-497-3935 (Kiên)
    • Khu vực miền Bắc: 096-499-0010 (Hồng) hoặc 094-666-0010 (Đạt)