7 ví dụ thực tế về Scent Marketing trên thế giới

Khi đi mua sắm, có lẽ bạn sẽ bắt gặp ở một cửa hàng cụ thể với một mùi hương đặc trưng. Đây là một ví dụ về chiến lược tiếp thị bằng mùi hương. Từ khách sạn, cửa hàng bán lẻ đến hãng hàng không và công viên giải trí, mỗi thương hiệu đều tận dụng mùi hương để tạo dấu ấn riêng và mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Hãy cùng iCHARM khám phá 7 ví dụ thực tế về Scent Marketing để hiểu cách các thương hiệu biến mùi hương thành lợi thế cạnh tranh.

Vì sao các thương hiệu lớn đầu tư vào Scent Marketing?

Mùi hương giúp tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu

Khứu giác có mối liên hệ chặt chẽ với vùng não xử lý cảm xúc và ký ức. Vì vậy, một mùi hương dễ chịu và được sử dụng nhất quán sẽ giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn. Khi vô tình ngửi thấy mùi hương quen thuộc ở một nơi khác, họ có thể ngay lập tức liên tưởng đến doanh nghiệp và những trải nghiệm đã từng có.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Một không gian có hương thơm phù hợp sẽ mang lại cảm giác dễ chịu, thư giãn và chuyên nghiệp hơn. Tùy theo lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp có thể lựa chọn mùi hương để truyền tải thông điệp mong muốn, chẳng hạn hương cam chanh tạo cảm giác tươi mới, hương gỗ mang đến sự sang trọng hay hương hoa giúp khách hàng cảm thấy thư thái.

Hỗ trợ gia tăng doanh số

Nhiều nghiên cứu cho thấy môi trường có mùi hương phù hợp có thể khiến khách hàng dành nhiều thời gian hơn trong cửa hàng, từ đó tăng cơ hội khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua sắm. Đồng thời, những trải nghiệm tích cực cũng góp phần khuyến khích khách hàng quay trở lại hoặc giới thiệu thương hiệu cho người thân, bạn bè.

7 ví dụ thực tế về Scent Marketing trên thế giới

Singapore Airlines

Là một trong những hãng hàng không tiên phong ứng dụng Scent Marketing, Singapore Airlines đã xây dựng mùi hương đặc trưng mang tên Stefan Floridian Waters. Hương thơm này được sử dụng đồng bộ trên khăn nóng phục vụ hành khách, nước hoa của tiếp viên và nhiều khu vực trong khoang hạng thương gia.

Việc duy trì một mùi hương nhất quán giúp hành khách dễ dàng nhận diện thương hiệu và tạo cảm giác quen thuộc mỗi khi bay cùng Singapore Airlines. Đây là ví dụ điển hình cho việc biến mùi hương thành một phần của bản sắc thương hiệu.

Westin Hotels & Resorts

Westin Hotels & Resorts sử dụng hương thơm White Tea tại sảnh, hành lang và nhiều khu vực chung trong khách sạn. Mùi hương nhẹ nhàng, thanh lịch mang đến cảm giác thư giãn ngay từ khi khách bước vào.

Thành công của chiến lược này lớn đến mức Westin đã phát triển thêm các sản phẩm như nến thơm, tinh dầu và xịt phòng cùng mùi hương White Tea, giúp khách hàng có thể tái hiện trải nghiệm khách sạn ngay tại nhà.

Xem thêm: Hotel Scenting – Vì sao các khách sạn lại sử dụng scent marketing

Lush

Không giống nhiều thương hiệu khác sử dụng máy khuếch tán, Lush tận dụng chính mùi hương từ các sản phẩm như xà phòng, bom tắm và mỹ phẩm để lan tỏa khắp cửa hàng.

Mùi hương tự nhiên mạnh mẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận biết cửa hàng ngay cả khi chưa bước vào bên trong. Đây là một chiến lược Scent Marketing hiệu quả, tạo sự tò mò và khuyến khích khách ghé thăm.

Starbucks

Starbucks luôn chú trọng bảo vệ mùi hương cà phê rang xay, đây là yếu tố được xem là linh hồn của thương hiệu. Hãng hạn chế sử dụng các mùi hương khác có thể lấn át hương cà phê, đồng thời từng áp dụng quy định để giảm việc sử dụng nước hoa quá nồng trong cửa hàng.

Nhờ đó, khi bước vào Starbucks, khách hàng có thể cảm nhận ngay hương cà phê đặc trưng, góp phần tạo nên trải nghiệm quen thuộc và nhất quán tại các cửa hàng trên toàn thế giới.

Hollister Co.

Thương hiệu thời trang Hollister Co. từng nổi tiếng với hương nước hoa SoCal được khuếch tán khắp cửa hàng. Ngay từ khi bước vào, khách hàng đã có thể cảm nhận mùi hương đặc trưng lan tỏa trong không gian.

Chiến lược này giúp thương hiệu tạo nên dấu ấn mạnh mẽ với nhóm khách hàng trẻ, đồng thời khiến trải nghiệm mua sắm trở nên khác biệt so với nhiều cửa hàng thời trang khác. Mùi hương dần trở thành một “chữ ký” gắn liền với Hollister Co.

Cinnabon

Cinnabon là một trong những ví dụ nổi bật nhất về việc tận dụng mùi hương để thu hút khách hàng. Hương quế ngọt ngào, ấm áp từ những chiếc bánh mới nướng lan tỏa mạnh mẽ trong và ngoài cửa hàng, khiến nhiều người dễ dàng nhận ra thương hiệu từ xa.

Mùi hương đặc trưng này kích thích vị giác và tạo cảm giác thèm ăn, góp phần thúc đẩy khách hàng ghé vào mua sản phẩm. Đây là một chiến lược Scent Marketing rất hiệu quả trong ngành F&B.

InterContinental Hotels & Resorts

InterContinental Hotels & Resorts ứng dụng Scent Marketing nhằm mang đến cảm giác sang trọng và tinh tế ngay từ khi khách bước vào sảnh. Mùi hương được lựa chọn theo phong cách thanh lịch, thường kết hợp các nốt hương cam chanh, trà, hoa trắng và gỗ, tạo nên bầu không khí thư giãn nhưng vẫn đẳng cấp.

Việc duy trì hương thơm đồng nhất tại các khu vực như sảnh lễ tân, hành lang và lounge giúp khách dễ dàng nhận diện thương hiệu thông qua khứu giác. Trải nghiệm này góp phần nâng cao cảm nhận về chất lượng dịch vụ và tạo dấu ấn khó quên trong suốt thời gian lưu trú.

Lời kết

Những ví dụ về Scent Marketing đã cho thấy mùi hương đã trở thành một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu của nhiều doanh nghiệp trên thế giới, từ khách sạn, hãng hàng không đến cửa hàng bán lẻ và khu vui chơi giải trí. Khi được lựa chọn và triển khai phù hợp, mùi hương có thể giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu và tạo sự khác biệt so với đối thủ.

Đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam, Scent Marketing cũng là một giải pháp đáng cân nhắc để tạo dấu ấn chuyên nghiệp và gia tăng giá trị thương hiệu. Việc kết hợp một mùi hương phù hợp cùng hệ thống khuếch tán chất lượng sẽ góp phần mang đến không gian ấn tượng, giúp khách hàng có những trải nghiệm tích cực và mong muốn quay trở lại.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một giải pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng dấu ấn thương hiệu bằng mùi hương, iCHARM sẵn sàng đồng hành từ khâu tư vấn, lựa chọn hương thơm đến triển khai hệ thống Scent Marketing phù hợp với nhu cầu thực tế.