Xu hướng sử dụng Scent Marketing cho doanh nghiệp SME

Xu hướng Scent Marketing đang trở thành giải pháp mới giúp các doanh nghiệp SME tạo khác biệt và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sử dụng mùi hương trong marketing không chỉ giúp thương hiệu ghi dấu cảm xúc mà còn tăng mức độ nhận diện và khả năng khách hàng quay lại. Hãy cùng iCHAMR khám phá thêm qua bài viết dưới đây.

Vì sao Scent Marketing trở thành xu hướng mới của SME?

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp SME (Small & Medium Enterprises) phải đối mặt với áp lực lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Ngân sách dành cho marketing của SME thường hạn chế, khiến việc đầu tư vào các kênh quảng bá tốn kém như TVC, billboard, KOLs, sự kiện… trở nên khó khả thi.

Trong khi đó, người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm – họ tìm kiếm trải nghiệm. Một thương hiệu tạo được trải nghiệm cảm xúc sẽ dễ dàng ghi dấu ấn và được khách hàng nhớ đến lâu hơn. Đây chính là lý do Scent Marketing – nghệ thuật sử dụng mùi hương trong marketing – đang nổi lên như một xu hướng mới, đặc biệt phù hợp với SME.

Scent Marketing mang đến cho doanh nghiệp một “vũ khí mềm” để tạo sự khác biệt: chỉ với việc xây dựng mùi hương đặc trưng hoặc tạo bầu không khí thơm dễ chịu, SME có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng, cải thiện nhận diện thương hiệu và tăng khả năng khách quay lại mà không cần khoản chi khổng lồ cho quảng cáo.

Trong những năm gần đây, Scent Marketing không còn là chiến lược riêng của các thương hiệu lớn như khách sạn 5 sao, trung tâm thương mại hay thương hiệu thời trang quốc tế. Ngày càng nhiều SME Việt Nam – từ spa, quán café, local brand thời trang đến salon hay studio bắt đầu sử dụng mùi hương như một công cụ hiệu quả để cạnh tranh và ghi dấu ấn cảm xúc với khách hàng.

Khoa học hương thơm và tiếp thị bằng hương thơm

Có thể chia “scent marketing” làm hai loại phổ biến: “ambient scenting” mang lại hương thơm đặc trưng cho một không gian; và “scent branding” sáng tạo mùi hương độc quyền của một công ty dành cho một thương hiệu cụ thể.

Phương pháp tiếp thị bằng hương thơm không hẳn chỉ là một sự phỏng đoán của ngành tiếp thị mà thực sự tồn tại lập luận khoa học phía sau điều này.

Vì sao mùi hương có tác động mạnh đến cảm xúc và trí nhớ?

Khứu giác tinh tế hơn bất cứ giác quan nào khác vì mùi hương được tiếp nhận qua mũi sẽ kết nối trực tiếp với não bộ chịu trách nhiệm về trí nhớ và cảm xúc. Mũi được cho là ảnh hưởng đến 75% cảm xúc hằng ngày của bạn. Mũi kết nối với tuyến khứu giác, nơi lưu lại mùi hương và hệ thần kinh ngoại biên, nơi thống trị cảm xúc và trí nhớ, được xem là nơi làm nên sức mạnh của khứu giác. Điều này giúp ích nhiều cho những người làm tiếp thị vì họ luôn cố gắng kết nối cảm xúc với khách hàng.

Ví dụ khoa học thú vị về xu hướng scent marketing

Theo Pamela Dalton, nhà khoa học khứu giác, một thành viên của Monell Chemical Senses Center, có một sự thật thú vị là các em bé có xu hướng thích những mùi hương mà người mẹ đã sử dụng trong giai đoạn cuối của thai kỳ. Điều đó có nghĩa là một khi bạn để cho mùi hương của thương hiệu tiếp xúc với những khách hàng đang mang thai là bạn đã “đính hôn” với khách hàng mới trước khi họ được sinh ra.

Tác động của Scent Marketing đến hành vi khách hàng

Kết quả của “scent marketing” là khách hàng thấy hài lòng hơn và nhớ đến thương hiệu của bạn lâu hơn, lưu luyến với thương hiệu hơn. Một giải pháp tạo mùi hương phù hợp với không gian có thể tác động một cách tinh tế đến thời gian lưu lại nơi bán lẻ của khách hàng và có thể là phương tiện hiệu quả thu hút mọi người vào cửa hàng của bạn.

Các cuộc nghiên cứu khoa học cũng như khảo sát của ngành marketing đều cho thấy hương thơm có thể hấp dẫn người tiêu dùng, giúp tăng doanh số, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng mức độ nhận thức về chất lượng của một thương hiệu.

Khi kết hợp với các công cụ marketing khác, hương thơm có thể làm tăng cao sự gắn kết thương hiệu và làm sâu sắc hơn lòng trung thành đối với thương hiệu.

Xu hướng sử dụng scent marketing của doanh nghiệp nhỏ

Trong vài năm gần đây, scent marketing đang trở thành xu hướng mới được nhiều doanh nghiệp nhỏ lựa chọn nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo dấu ấn thương hiệu. Không chỉ các tập đoàn lớn hay khách sạn cao cấp, mà các mô hình kinh doanh quy mô vừa và nhỏ cũng bắt đầu nhận thấy sức mạnh của việc ứng dụng mùi hương trong marketing.

Doanh nghiệp nhỏ làm đẹp

Một ví dụ tiêu biểu là Michael Stajer – chủ hệ thống Roosters Men’s Grooming Centers tại Northern California (Mỹ). Anh đã áp dụng mùi hương tương tự loại aftershave cologne của thương hiệu Aveda để khuếch tán trong tiệm, giúp tạo nên trải nghiệm thư giãn, nam tính và đồng bộ với định vị thương hiệu. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu và có ấn tượng tích cực với cửa hàng ngay từ khi bước vào.

Scent Marketing trong bất động sản

Không chỉ trong lĩnh vực làm đẹp, các công ty môi giới bất động sản cũng đang tận dụng scent marketing để tạo cảm xúc và tăng mức độ kết nối với khách hàng.
Hãy tưởng tượng tại buổi gặp mặt giới thiệu dự án ven biển, không gian được lan tỏa mùi hương đại dương dịu nhẹ từ những cây nến thơm – giúp khách hàng dễ hình dung về phong cách sống và trải nghiệm mà bất động sản mang lại.

Xem thêm: Ứng dụng Scent Marketing trong phòng hội nghị doanh nghiệp

Ứng dụng sáng tạo trong ngành xuất bản và quà tặng thương hiệu

Tại Canada, nhà xuất bản Oblonsky Editions đã áp dụng scent marketing theo cách độc đáo hơn: sử dụng máy khuếch tán mùi hương dành riêng cho ô tô để làm quà tặng kèm sách mới phát hành. Mùi hương trở thành “điểm chạm cảm xúc” giúp độc giả ghi nhớ thương hiệu và tăng sự tò mò về nội dung sách.

Hiện nay, các dòng máy khuếch tán tinh dầu đã được thiết kế linh hoạt, phù hợp cho nhiều loại hình không gian – từ cửa hàng, spa, văn phòng, showroom cho đến cả xe hơi. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng chủ động lan tỏa mùi hương theo phong cách thương hiệu mong muốn.

Scent Marketing đang trở thành một chiến lược hiệu quả giúp các doanh nghiệp SME tạo dấu ấn khác biệt mà không cần chi phí quá lớn. Khi mùi hương được ứng dụng đúng cách, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng mức độ ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua hàng tự nhiên hơn.